Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di utilizzo

Le seguenti informazioni descrivono le modalità di accesso, navigazione e utilizzo del nostro sito, nonché le relazioni tra il negozio e gli utenti che effettuano acquisti.

Si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano o effettuano ordini tramite il sito.
L’utilizzo del sito implica la piena accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire gli ordini e accedere alle funzionalità disponibili.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il negozio non è responsabile per eventuali errori o disfunzioni derivanti da dati inesatti forniti dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti, comprese descrizioni, immagini e disponibilità, sono presentate in modo chiaro sul sito.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte.
Il negozio può aggiornare prezzi, contenuti o immagini in base alle esigenze operative.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.

I pagamenti devono essere effettuati attraverso metodi elettronici sicuri disponibili sul sito.

L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.

5. Preparazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione:

Il tempo di consegna stimato è di 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

A causa delle caratteristiche logistiche dei prodotti, non è previsto il cambio diretto.

Dopo aver ricevuto l’ordine, è possibile richiedere un reso entro 20 giorni dalla consegna.

Il reso è accettato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

Se l’articolo soddisfa le condizioni richieste, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento entro 2–5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

Il negozio garantisce un trattamento dei dati basato su trasparenza, sicurezza e riservatezza.

9. Ambito di riferimento

Le presenti condizioni si applicano nel contesto operativo in Italia.

In caso di eventuali controversie, si privilegia una risoluzione collaborativa tra le parti.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’utilizzo del sito o agli ordini, il servizio clienti è disponibile:

E-mail: trackorder@kanaicasa.com
Telefono: +81 (709) 499 37 97
Indirizzo: 662-1 KAMINAMIE-CHO, TAKASAKI-SHI, GUNMA 370-0801, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza d’utilizzo chiara, affidabile e coerente.

 

 

 

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